Politica de retur și anulare

Model orientativ. Verifică cu un consilier juridic aplicarea dreptului de retragere pentru serviciile tale medicale digitale înainte de producție.

1. Natura serviciului

Oferim un serviciu medical digital — interpretarea radiologică a investigațiilor transmise — prestat la cererea ta.

2. Cum funcționează plata

• La trimiterea cererii, plata este doar autorizată (blocată) pe card, nu încasată.
• Banii sunt încasați doar după ce cazul este acceptat de medic; atunci se emite și factura.
• Dacă respingem cazul, autorizarea se anulează automat și nu ești taxat.

3. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are, de regulă, un drept de retragere de 14 zile pentru serviciile la distanță. Excepție: dacă serviciul a fost prestat integral (raportul a fost emis și livrat) cu acordul tău expres prealabil, dreptul de retragere se pierde pentru acel serviciu, conform aceleiași ordonanțe.

Prin acceptarea termenilor și solicitarea prestării serviciului, ești de acord cu începerea prestării și recunoști că nu mai poți beneficia de dreptul de retragere după livrarea raportului.

4. Rambursări

• Dacă plata a fost capturată dar serviciul nu a fost prestat, primești rambursarea integrală.
• Rambursările se fac pe aceeași metodă de plată, de regulă în 3–5 zile lucrătoare.
• Pentru o autorizare neîncasată (caz respins), nu există o rambursare — pur și simplu nu ai fost taxat.

5. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți scrie la drandreineagu@gmail.com. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL sau platforma europeană SOL (ODR).